Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại lu89

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lu89, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xử lý dữ liệu
lu89 Chính sách bảo mật thông tin tại lu89
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến dữ liệu.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của lu89 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật bằng tiếng Việt.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách lu89 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ lu89 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên là bắt buộc để tài khoản hoạt động.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách lu89 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.